La Coda di Riconciliazione
La coda di riconciliazione raccoglie gli incassi Stripe che l’app non ha potuto abbinare con certezza a un cliente e a una rata. Da qui li risolvi a mano in pochi clic, senza perdere nessun pagamento.
Questa funzione è disponibile dal piano Professional in su. Se non la vedi nell’app, verifica il tuo piano nei Piani di Abbonamento.
Dove si trova
La coda è la sotto-scheda “Riconciliazione” della pagina Pagamenti (ha un badge con il numero di elementi in attesa). È accessibile agli Admin e ai membri con il permesso can_confirm_reconciliation (“Conferma riconciliazione”).
Il badge del conteggio compare anche sulla voce Pagamenti del menu, così ti accorgi subito se ci sono incassi da sistemare.
Cosa vedi in ogni voce
Ogni riga della coda è un incasso non abbinato con certezza e mostra:
- nome ed email del pagatore (come risultano da Stripe);
- data dell’incasso e importo;
- motivo per cui non è stato abbinato (per esempio: nessun cliente corrispondente, più clienti possibili, nessuna rata aperta).
Risolvere un incasso
Sulla voce trovi il pulsante “Risolvi”. Si apre una finestra dove scegli come applicare l’incasso:
Seleziona il cliente a cui appartiene l’incasso. Spesso l’app te ne propone già uno in base a nome ed email del pagatore.
Applica l’incasso a una rata aperta del cliente, oppure crea una nuova rata già pagata se l’incasso non corrisponde a nessuna rata esistente.
Confermando, l’incasso viene applicato, la rata passa tra gli Incassati e le commissioni collegate vengono generate.
In alternativa, con “Ignora” (disponibile solo agli Admin) scarti un incasso che non ti interessa registrare.
Cosa succede quando risolvi
Risolvendo un incasso, l’app fa in automatico tre cose utili:
- memorizza il collegamento cliente↔Stripe, così i prossimi incassi di quel cliente si abbinano da soli;
- riallinea le scadenze del cliente in base a questo incasso (vedi Ancora di Addebito);
- invia le notifiche previste (per esempio “Pagamento incassato” ai venditori interessati).