La tab Risultati
La tab Risultati della scheda cliente mostra i numeri del suo sotto-account GoHighLevel: quanti lead con un certo tag, quanti appuntamenti fissati o presentati. Sono i conteggi che guarderesti nelle dashboard di GHL, già pronti per il report al cliente. I numeri li definisce l’admin una volta nel modello dell’agenzia, uno solo, che vale per tutti i clienti.
La tab compare solo per i clienti con un sotto-account GoHighLevel collegato e si apre dal piano Professional in su (con un piano inferiore la vedi col lucchetto). La vede tutto il team che vede il cliente. Se dice “Nessun numero configurato”, l’admin non ha ancora salvato il modello dei numeri: per lui c’è il pulsante Configura i numeri.
Il periodo
- Contratto in corso (la scelta iniziale): dall’inizio del contratto a oggi, o alla scadenza se è già passata.
- Prova: dall’attivazione delle campagne a oggi, o alla fine della prova se è già passata. C’è solo se le campagne sono state attivate.
- Questo mese e Ultimi 30 giorni.
- Intervallo: scegli Dal e Al e premi Applica. Al massimo 400 giorni.
Sotto la barra leggi il periodo esatto, quello del confronto e l’ora del calcolo. I giorni si contano nel fuso orario dell’agenzia, dalle 00:00 del primo giorno alle 23:59 dell’ultimo.
Come si legge una card
- Il numero grande è il valore nel periodo scelto.
- Il confronto (verde se sale, rosso se scende) è la differenza, in valore e in percentuale, col periodo precedente della stessa durata: per gli ultimi 30 giorni, i 30 giorni prima.
- Dall’inizio: N, sotto i numeri di contatti, conta tutti i contatti del sotto-account con quelle condizioni, da sempre.
- Il grafico mostra la crescita: il totale che si accumula giorno per giorno (settimana per settimana oltre i 31 giorni). Passa sopra la curva per il totale a una data.
Un numero con l’etichetta Dall’inizio in alto non segue il periodo: conta tutto lo storico del sotto-account, senza confronto. Per i contatti non c’è limite di data; per gli appuntamenti si parte dai 400 giorni prima del collegamento (GoHighLevel non ne dà di più) e da lì lo storico si accumula.
Appuntamenti: cosa conta ogni numero
Per gli appuntamenti l’admin sceglie per ogni numero cosa contare. GoHighLevel tiene un solo stato per appuntamento, quello attuale, quindi i tipi si basano sulle date:
| Tipo | Cosa conta nel periodo |
|---|---|
| Presi | Gli appuntamenti fissati nel periodo (giorno in cui sono stati presi), anche se poi annullati o non validi. |
| In programma | I nuovi o confermati che iniziano da adesso alla fine naturale del periodo scelto (scadenza del contratto, fine della prova, fine del mese, i prossimi 30 giorni o la fine dell’intervallo): la card lo dice con “Da oggi al GG/MM/AAAA”. Sempre dal vivo, senza storico né confronto. |
| Effettuati | Quelli già iniziati, non annullati né segnati come non presentati: chi non li segna mai li vede comunque contati. |
| Presentati, Non presentati, Annullati | Quelli con inizio nel periodo e quello stato. |
Esempio: un appuntamento preso il 3 per il 10 e poi annullato conta tra i Presi il 3 e tra gli Annullati il 10, mai tra gli Effettuati. Un “non presentato” segnato il giorno dopo entra nei numeri con l’aggiornamento della notte.
Lo storico e il giorno di oggi
SalesControl tiene uno storico dei numeri, un totale per giorno. Quando il sotto-account viene collegato, o l’admin salva il modello con un numero nuovo o con il calcolo cambiato, ricostruisce in sottofondo (solo per quei numeri) gli ultimi 400 giorni. Poi lo aggiorna ogni notte: ricalcola gli ultimi 30 giorni, mentre i giorni più vecchi restano come sono. Il giorno di oggi si calcola sempre dal vivo. Quando un numero viene dallo storico, sotto il periodo leggi “I giorni chiusi vengono dallo storico (fino a ieri), il giorno di oggi si calcola dal vivo.”
- Storico in costruzione N%: lo storico non è ancora pronto. Intanto il numero si calcola dal vivo da GoHighLevel, quindi è giusto ma più lento.
- Storico in pausa: il sotto-account è in pausa in GoHighLevel. Riprende da solo: subito se lo riattiva SalesControl, altrimenti entro 14 giorni da quando torna attivo.
- Storico non disponibile: SalesControl non riesce a costruirlo (GoHighLevel non risponde, l’app va ricollegata o il numero va corretto). Ci riprova da solo ogni notte per una settimana.
Aggiorna
Un calcolo resta valido 10 minuti: riaprendo la tab entro quel tempo leggi “dalla cache”. Aggiorna ricalcola subito il giorno di oggi, al massimo una volta al minuto. I giorni passati non cambiano con Aggiorna: si aggiornano di notte.
Dettagli ed export CSV
Dettagli carica in quel momento da GoHighLevel l’elenco del periodo: i contatti (nome, data di creazione, tag) o gli appuntamenti (titolo, calendario, inizio, stato). Si vedono fino a 500 contatti o 2.000 appuntamenti; oltre leggi “Mostrati N di M record”. Esporta CSV scarica l’elenco (per i contatti anche email e telefono). Se il numero vale 0 o non è calcolato, Dettagli è spento.
Perché un numero può essere diverso da GoHighLevel
- I tag di adesso valgono solo per gli ultimi 30 giorni. GoHighLevel conta sempre coi tag attuali. Nello storico, i giorni oltre i 30 sono congelati: se oggi togli un tag o elimini un contatto di tre mesi fa, la dashboard GHL cambia, il numero in SalesControl no. Anche l’elenco di Dettagli si legge coi tag di adesso, quindi per un periodo vecchio può non coincidere col numero.
- Il fuso orario. SalesControl conta i giorni nel fuso dell’agenzia; GoHighLevel può usare quello del sotto-account o dell’utente. Un contatto creato vicino alla mezzanotte può cadere in giorni diversi. Se l’agenzia cambia fuso, lo storico si ricostruisce.
- La data che conta e i filtri. I contatti si contano per data di creazione; gli appuntamenti secondo il tipo scelto nel numero (i Presi per data in cui sono stati fissati, gli altri per inizio) e con i calendari del numero. Controlla che il widget di GHL usi le stesse regole.
- Oggi può essere fermo a un calcolo di qualche minuto fa: premi Aggiorna.
I numeri contano i tag che i contatti hanno in GoHighLevel. Se vuoi che l’aggiunta di un tag scriva un evento nella Timeline del cliente o conti per la prova, usa gli Eventi da tag GoHighLevel.
Se compare un messaggio
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Il sotto-account del cliente è in pausa | Riattivalo in GoHighLevel: i numeri tornano da soli. |
| L’app GoHighLevel va ricollegata per leggere i tag | L’admin preme Ricollega nella card GoHighLevel (Admin › Integrazioni › Calendari): l’app ha chiesto un permesso nuovo. |
| L’app SalesControl non è installata sul sotto-account | Installa l’app su quel sotto-account in GoHighLevel, poi l’admin preme Ricollega. |
| Il periodo è troppo lungo | Scegli un Intervallo di al massimo 400 giorni. Succede anche con Contratto in corso su un contratto lungo. |
| GoHighLevel sta limitando le richieste, non risponde, il calcolo ha richiesto troppo tempo, “Non calcolato in questo giro” | Aspetta un minuto e premi Aggiorna. |
| Troppi contatti con questi tag da incrociare con gli appuntamenti | L’admin restringe i tag del numero: l’incrocio regge fino a 2.000 contatti. |
| Troppi appuntamenti da elencare | Il numero è giusto, solo l’elenco è incompleto: scegli un periodo più corto. |
| Il numero non è configurato correttamente | L’admin corregge il numero e salva il modello. |