Registrare dal browser (estensione Chrome)

Bot o estensione: chi registra

Il bot entra da solo nelle call dell’Agenda con un link video quando l’agenzia ha la chiave Recall e la call è “da registrare” (automatico, o scelto sull’appuntamento): in Agenda il chip dice Prevista. L’estensione la avvii tu, dal browser: il chip dice Registra dal browser. I due non si sovrappongono mai: se per la call è previsto il bot, il tondo in Meet non compare e un avvio dall’estensione viene rifiutato.

• Solo il bot: chiave Recall in Admin › Chiamate, registrazione automatica accesa, estensione spenta.
• Solo l’estensione: nessuna chiave Recall (o rimossa): senza chiave il bot non parte mai e ogni call è “Registra dal browser”.
• Entrambi: chiave Recall ed estensione accesa; il bot copre le call in Agenda, l’estensione le altre (riunioni riservate, organizzatore che non ammette il bot, call improvvisate) e quelle segnate Non registrare.

Installare e collegare l’estensione

1. Apri Il mio profilo e, nella card Estensione Chrome, premi Apri la pagina Estensione (ci arrivi anche dal chip Registra dal browser in Agenda). Se l’estensione è già nello Store trovi il pulsante Installa dal Chrome Web Store; altrimenti la pagina spiega come caricarla “non pacchettizzata” per provarla.
2. Appena installata, l’estensione apre una scheda che spiega quali dati usa (audio e video della call solo mentre registri, l’indirizzo delle pagine di riunione, il tuo nome e la chiave del computer) e dove vanno. Leggila e premi Accetto e continuo: finché non accetti l’estensione non raccoglie e non invia nulla, e il popup mostra solo questa dichiarazione. La rileggi o revochi il consenso quando vuoi dal popup › Privacy e consenso (la revoca scollega anche il computer).
3. Torna sulla stessa pagina e premi Collega estensione: l’estensione riceve una chiave personale per quel computer e da quel momento carica le registrazioni sul tuo account. La pagina mostra “Collegata come <tuo nome>”. Il collegamento resta per sempre su quel computer: anche se lo riavvii, chiudi Chrome o esci da SalesControl.
4. Fissa l’icona dell’estensione nella barra di Chrome (icona del puzzle → puntina), così la trovi durante la call.

Scollega (dal popup o dalla pagina) toglie il collegamento: utile su un computer condiviso. Nella pagina Estensione la card Dispositivi collegati elenca ogni computer collegato (“Questo computer” è quello che stai usando) con l’ultimo uso: da lì puoi scollegare anche un computer che non hai più sottomano.

Registrare una call

1. Entra nella riunione. In basso a destra compare il riquadro dell’estensione con il promemoria: annuncia la registrazione ai partecipanti prima di avviarla. L’estensione non è un partecipante: nessuno la vede.
2. In Google Meet, nella barra dei controlli in basso, a sinistra del gruppo del microfono, ci sono due comandi: il tondo SalesControl, che lampeggia finché non registri, e la pillola Invia contratto (il testo lungo “Invia contratto con SalesControl” compare come suggerimento al passaggio del mouse). Clicca il tondo per registrare. La prima volta su quella scheda Chrome vuole un gesto sull’estensione stessa: premi la sua icona in alto a destra (o Alt+Shift+R) e riclicca il tondo — è lui a dirtelo. Su Zoom web e Teams web: icona dell’estensione → Avvia registrazione, oppure Alt+Shift+R (che da solo è insieme il gesto e l’avvio).
3. Premi Avvia una volta sola: compare “Avvio…” per qualche secondo e un secondo click non fa nulla.
4. La prima volta Chrome chiede il permesso del microfono in una scheda a parte: consentilo. Senza, si registra solo l’audio dei partecipanti e la tua voce manca.
5. Durante la call il riquadro mostra il pallino rosso e il timer. Puoi cambiare scheda: la registrazione continua.
6. Premi Ferma (o il tondo, diventato rosso) quando hai finito. In Meet basta premere Termina: la registrazione si ferma da sola entro pochi secondi, e lo stesso se chiudi la scheda.

Nel popup puoi attivare Solo audio prima di partire: il file pesa molto meno (circa 30 MB l’ora invece di 500) e trascrizione e note sono identiche. La scheda registrazione avrà il player audio invece del video. Se l’agenzia ha scelto Solo audio per tutti (Admin › Chiamate › Estensione Chrome), il popup non offre la scelta e registra sempre solo l’audio.

Dove compare il riquadro

Il riquadro dell’estensione si vede solo dentro la pagina di una riunione, non sulle pagine di servizio della piattaforma:

• Google Meet: solo su un indirizzo con il codice della riunione (abc-defg-hij), mai nella home di Meet. Serve inoltre che la barra dei controlli sia presente, oppure che una registrazione sia già in corso.
• Zoom “partecipa dal browser”: solo quando sei nella sala.
• Teams web: ovunque tranne la pagina iniziale del sito.

La pillola Invia contratto compare solo su Google Meet e solo con l’estensione collegata; c’è anche quando la call la registra il bot, mentre il tondo per registrare in quel caso non c’è.

A quale lead va la registrazione

All’avvio l’estensione cerca fra i tuoi appuntamenti in Agenda quello con lo stesso link della riunione, oppure l’unico senza link che inizia entro mezz’ora. Se ne trova uno solo, la registrazione è abbinata (il riquadro dice “Abbinata a Mario Rossi”). Se non ne trova o ne trova più d’uno, non sceglie a caso: la registrazione parte lo stesso come Da collegare e tu scegli il lead o il cliente dal popup, durante o dopo la call.

Una registrazione rimasta senza lead si collega anche dopo, dalla sua scheda in Registrazioni → Collega a lead o cliente. Se le note sono già pronte, la nota entra nel fascicolo in quel momento.

Cosa succede se…

• …manca la rete a metà call: la registrazione continua (i pezzi vengono salvati sul disco del computer) e l’upload riprende da solo appena torna la connessione. Il popup mostra “Upload in sospeso” e un pulsante Riprova ora.
• …chiudi la scheda o Chrome: quel che è già registrato viene caricato al prossimo avvio di Chrome, senza fare nulla. Si perdono al massimo gli ultimi 20 secondi.
• …la call finisce e non premi Ferma: in Meet, quando premi Termina o esci dalla riunione, si ferma entro pochi secondi (sente sparire la barra dei controlli, in qualunque lingua); su Zoom web e Teams web riconosce la schermata di uscita. In ogni caso, dopo 15 minuti di silenzio totale si ferma da sola (al minuto 14 avvisa, e con Continua prosegue).
• …per la call è previsto il bot: il tondo in Meet non compare, il riquadro dice “Questa call la registra il bot” e un avvio dall’estensione viene rifiutato. Se il bot fallisce o annulli la sua registrazione dall’Agenda, entro un minuto l’estensione torna disponibile.
• …la call supera le 4 ore: avviso 15 minuti prima, poi la registrazione si chiude come se avessi premuto Ferma. Il file è valido e va in elaborazione.
• …l’archivio dell’agenzia è pieno: come per il bot, vengono rimossi prima i video più vecchi non bloccati; se non basta, trascrizione e note vengono generate lo stesso e il video no.

Dove la trovi dopo

Entro pochi minuti dalla fine della call la registrazione compare in Registrazioni con il badge Estensione, e nella scheda del lead o del cliente collegato. Note e trascrizione funzionano come per il bot, compreso Applica al lead. La riga “Fermata per” dice come si è chiusa (a mano, scheda chiusa, silenzio, limite).

Se qualcosa non va

• Il tondo non compare nella barra di Meet: aggiorna l’estensione (serve almeno la 1.3.1) e ricarica la scheda della riunione. Controlla anche di essere davvero dentro una riunione: nella home di Meet non compare nulla.
• “Chrome vuole un gesto sull’estensione” (o “Chrome non ha permesso la cattura”): premi l’icona dell’estensione o Alt+Shift+R sulla scheda della call, poi riprova. Vale una volta per scheda.
• “Questa call la registra già il bot”: lascia fare al bot; se non vuoi, annulla la sua registrazione dall’Agenda e riprova dopo un minuto.
• “La tua agenzia ha disattivato la registrazione dall’estensione”: è l’interruttore in Admin › Chiamate, lo riaccende un admin.
• “Collega prima l’estensione” o “Questo computer è stato scollegato”: qualcuno ha premuto Scollega (qui o nella card Dispositivi collegati): ripeti Collega estensione dalla pagina Estensione. Una registrazione in attesa di caricamento non si perde: riparte da sola dopo il ricollegamento.
• La pagina dice “Aggiorna l’estensione”: hai una versione precedente alla 1.4, che si scollegava da sola al riavvio del computer. Installa quella nuova e ricollegala una volta.
• “Il tuo account SalesControl non è attivo”: l’admin ha sospeso il tuo utente; quando lo riattiva, l’estensione riprende senza ricollegarla.
• “Upload dall’estensione fermo da 24 ore” nella scheda registrazione: sul computer del closer apri il popup e premi Riprova ora; se quel computer non c’è più, la registrazione va rifatta.
• Serve la presa d’atto sul consenso o piano non sufficiente: sono impostazioni dell’admin, le stesse del bot.