Come Funzionano le Commissioni
Le commissioni premiano chi lavora un cliente: Setter, Closer e Project Manager. SalesControl le calcola in automatico quando una rata viene incassata, in base a come hai configurato ogni membro del team.
Questa funzione richiede un piano a pagamento (dal piano Starter in su). Vedi i Piani di Abbonamento.
Si calcolano per membro, non per servizio
La cosa più importante da ricordare: le commissioni dipendono dalla configurazione del membro, non dal servizio. Nella scheda di ciascun membro (in Team) imposti:
- la percentuale applicata al valore incassato;
- il tipo: ricorrente (su tutte le rate/rinnovi) oppure una tantum (solo sul primo contratto);
- la percentuale sui rinnovi, eventualmente diversa da quella base;
- un importo fisso in alternativa alla percentuale.
Se una commissione ti sembra sbagliata, controlla la configurazione del membro in Configurare le Commissioni del Membro, non il servizio.
Quando vengono generate
Le commissioni si calcolano quando nascono le rate (alla firma, alla creazione del cliente, al rinnovo) e vengono scritte su ogni rata per Setter, Closer, PM e sales manager. Finché la rata non è incassata sono solo previste: diventano maturate quando la rata viene segnata incassata (vedi Come Segnare un Pagamento come Incassato), e liquidate quando l’admin le segna pagate al membro. Solo le maturate compaiono nella pagina Commissioni, e solo allora parte la notifica “Commissione maturata”.
In Impostazioni › Generale › Commissioni l’admin può accendere “Mostra ai membri solo le commissioni maturate”: setter, closer, PM e sales manager non vedono più le commissioni previste (in Pagamenti, Dashboard e scheda cliente), ma solo quelle delle rate già incassate. L’admin vede sempre tutto. È una scelta di visualizzazione dell’app.
Per i contratti con pagamento Upfront (rata unica anticipata) la commissione è legata alla prima rata: matura quando quella rata viene incassata.
Se l’importo è in un’altra valuta
Con il multi-valuta, al momento dell’incasso il tasso di cambio viene bloccato: la commissione è calcolata sull’importo convertito a quel tasso, che resta fisso anche se il cambio varia in seguito.
Se un incasso viene stornato
Se un incasso viene stornato (rimborso o contestazione) dopo che la relativa commissione era già stata pagata, scatta un recupero (clawback): l’admin lo gestisce dalla sezione Commissioni. Se la commissione non era ancora stata pagata, viene semplicemente ritirata.
Le commissioni generate restano nella scheda “Da Pagare” finché l’admin non le segna come pagate. Per filtri, export ed elenco storni vedi Commissioni Da Pagare, Pagate ed Export.