Registro Attività dell’Agenzia

Chi lo vede

Solo gli Admin dell’agenzia. Un membro del team non vede la voce di menu e, se apre l’indirizzo della pagina, riceve un messaggio di accesso negato. Il tab Log di ogni cliente resta disponibile con il permesso can_view_audit_logs: vedi Log delle Attività del Cliente.

Cosa registra

• Clienti e lead — gli stessi eventi del tab Log del cliente e della timeline del lead: creazione, pagamenti, pause, contratti inviati e firmati, appuntamenti, conversione, Follow-up fatto.
• Eliminazioni — Cliente eliminato e Lead eliminato, con chi li ha eliminati e una fotografia dei dati principali (nome, servizio, valore del contratto, stato, rate; per il lead fonte, stato, setter e closer).
• Servizi e modelli di contratto — creati, modificati ed eliminati, e i servizi collegati o tolti da un modello.
• Team — membri aggiunti, modificati o eliminati, permessi e commissioni cambiati, accessi richiesti e approvati, ruoli cambiati, mercati.
• Impostazioni — impostazioni dell’agenzia (indicate per sezione: notifiche e chat, bonus, incassi, registrazioni…), dati e logo dell’agenzia, regole bonus, spese, testi delle notifiche, webhook in entrata e in uscita, chiavi dei fornitori AI.

Ogni riga indica l’oggetto (con un link alla pagina, finché esiste), l’autore, l’ora e i dettagli della modifica, per esempio “Valore Mensile: 500 → 600”. Le colonne che non hanno un nome leggibile si contano come “altri campi”. Più modifiche della stessa persona sullo stesso oggetto entro dieci minuti si uniscono in una sola riga, con il primo valore e l’ultimo.

Filtri

• Membro — tutti, una persona, oppure solo le azioni automatiche.
• Categoria — clienti, lead, pagamenti, contratti, servizi, team, impostazioni.
• Periodo — ultimi 7, 30 o 90 giorni, oppure tutto.
• Cerca — per nome del cliente, del lead, dell’oggetto o del membro.

Le righe sono raggruppate per giorno nel fuso orario dell’agenzia. Usa Carica altri in fondo per vedere le più vecchie.

Azioni automatiche

Promemoria, sensori, webhook e altre azioni del sistema non hanno una persona come autore e sono nascoste per default. Attiva Mostra azioni automatiche per vederle insieme alle altre, oppure scegli “Azioni automatiche” nel filtro Membro per vedere solo quelle.

Azioni del Supporto SalesControl

A volte il supporto di SalesControl deve lavorare dentro il tuo account, per esempio per sistemare un dato o verificare un problema che hai segnalato. Lo fa solo con una sessione di supporto registrata: chi la apre deve indicarne il motivo, la sessione resta legata a una sola scheda del browser e si chiude quando il supporto esce o dopo 2 ore senza attività. Inizio, fine e numero di azioni restano nel registro interno di SalesControl.

Tutto ciò che il supporto fa in una sessione compare con l’autore Supporto SalesControl, sia qui sia nel tab Log del cliente, nella timeline del lead e nelle note. Dopo la sua prima azione, nel filtro Membro compare la voce Supporto SalesControl per vedere solo le sue azioni. Il supporto non compare fra i membri del team e non occupa un posto utente.

Anche in una sessione di supporto restano solo del titolare: eliminare o esportare i dati del proprio account, modificare o eliminare l’utente del titolare, pagare o cambiare l’abbonamento, collegare un calendario Google personale.

Cosa non registra

• Le letture — chi ha aperto una pagina o una scheda non viene registrato.
• I valori segreti e i testi lunghi — token, secret dei webhook, chiavi, corpo dei modelli e istruzioni di pagamento risultano solo “modificati” o “rigenerati”, mai con il loro valore.
• Lo storico di un cliente o lead eliminato — dopo l’eliminazione resta solo la riga dell’eliminazione, con la fotografia dei dati principali.