Email di Promemoria

Dove si trova

Apri il Pannello Admin e seleziona la scheda Email. La pagina è riservata agli Admin.

I due promemoria

Trovi due blocchi indipendenti: Pagamenti e Rinnovi. Per ciascuno configuri:

• Interruttore email: attiva o disattiva l’invio.
• Destinatari: admin, venditore e/o cliente.
• Oggetto e corpo del messaggio, che si scrivono per ruolo: una scheda per ogni destinatario che hai scelto, così l’amministrazione e il cliente leggono due testi diversi.

Ogni destinatario riceve la propria email, nella propria lingua: admin, venditore e cliente non compaiono più insieme nel campo “A:” e non si vedono a vicenda. È anche il motivo per cui il testo scritto nella scheda “Cliente” conta davvero.

Per i clienti con la carta salvata su Stripe c’è una scheda in più, Cliente (addebito Stripe), e una levetta per non mandargli affatto il promemoria: l’addebito parte da solo, e l’unica cosa utile da dirgli è come aggiornare la carta. Vedi Promemoria ai Clienti con Addebito Automatico.

Template con variabili

Nell’oggetto e nel corpo puoi inserire variabili che vengono sostituite con i dati reali al momento dell’invio, ad esempio {{customer_full_name}} o {{payment_amount}}. In questo modo un unico template si personalizza per ogni destinatario.

Giorni di anticipo

I giorni stabiliscono con quanto anticipo parte il promemoria e sono condivisi all’interno di ciascun blocco. I valori predefiniti sono 7/3/1 per i pagamenti e 30/14/7 per i rinnovi: l’email viene inviata a ognuna di quelle distanze dalla scadenza.

Versione push del promemoria

Oltre all’email, un pannello dedicato ti permette di inviare la versione push dello stesso promemoria, con destinatari admin e venditore (il cliente non ha notifiche push nell’app).

Nome del mittente

Una card della pagina imposta il nome del mittente con cui le email risultano inviate ai destinatari.